اطلاعات بیشتری در مورد فراخوان آزمایشگاه بامبو فاش شده است و اتفاقی که افتاده کاملاً شگفت‌انگیز است.
مدیر توسعه کسب و کار آزمایشگاه بامبو، سدریک مالت، یک پست طولانی در لینکدین نوشت و شرایط را با جزئیات توضیح داد و فاش کرد که آزمایشگاه بامبو با یک موقعیت فوق‌العاده چالش‌برانگیز مواجه شده است.
خوانندگان ممکن است آنچه اتفاق افتاده را به خاطر بیاورند: چاپگر سه بعدی رومیزی A1 در اوایل امسال معرفی شد و ارسال آن آغاز شد. همانطور که در بررسی دقیق چاپگر سه بعدی A1 به این نتیجه رسیدم دستگاه فوق العاده است.
با این حال، معلوم شد که یک مشکل وجود دارد. اگر اپراتورها به نحوی A1 را در پشت آن کج کنند، کابل به سمت بستر گرما به گونه‌ای خم می‌شود که واقعاً برای کنترل آن طراحی نشده بود. این می تواند (و ظاهراً) به کابل آسیب برساند، و در برخی موارد آسیب کافی برای ایجاد اتصال برق کافی بود.
آزمایشگاه بامبو به این وضعیت بسیار پاسخگو بود. آنها یک فراخوان کامل و طرحی برای جایگزینی ماشین‌ها یا ارسال تخت‌های گرمایشی جایگزین برای کسانی که راحت آنها را تعویض می‌کنند، صادر کردند. من دومی را انتخاب کردم و متوجه شدم انجام آن بسیار آسان است.
طراحی جدید بستر گرمایی آزمایشگاه بامبو در این محصول گنجانده شد و شرکت بلافاصله پس از آن شروع به ارسال مجدد دستگاه های جدید و ایمن کرد. آزمایشگاه بامبو نمی توانست در این شرایط دشوار کار بهتری انجام دهد. همه خوب!
سپس گزارش مالت را خواندم و از آنچه اتفاق افتاد کمی شوکه شدم. او گفت:
درست زمانی که فکر کردم این فصل بسته شده است و می توانم دوباره نفس بکشم، اتفاق جدیدی افتاد. در 13 ژوئن، کمیسیون ایمنی محصولات مصرفی ایالات متحده (CPSC) بولتنی در مورد این فراخوان منتشر کرد. خوشبختانه برای شروع فراخوان منتظر توصیه آنها نبودیم زیرا پنج ماه با یک محصول معیوب بسیار طولانی است. با این حال، CPSC آن را مشخص نکرد فراخوان فقط برای 𝗽𝗿𝗶𝗻𝘁𝗲𝗿𝘀 𝘀𝗼𝗹𝗱 𝘂 𝟬𝟮𝟰.
برای حمایت از تولیدکنندگان محتوای خود در TikTok، یک فروشگاه TikTok افتتاح کردیم و چاپگرهای زیادی را در آنجا فروختیم. پنجشنبه گذشته، تیم آنها بولتن CPSC را دید و 𝘄𝗶𝘁𝗵𝗼𝘂𝘁 𝗰𝗼𝗻𝘀𝘂𝗹𝘁𝗶𝗻، تصمیم به بازپرداخت وجه گرفت 𝗘𝗩𝗘𝗥𝗬 A1 چاپگرهایی که از این فروشگاه خریداری می‌شوند، حتی به مشتریان توصیه می‌کنند که چاپگرها را نگه دارند یا از بین ببرند (تا حد زیادی برای حفظ منابع!).
اکنون، ما هزاران چاپگر ارسال کرده‌ایم، اما هیچ درآمدی دریافت نخواهیم کرد (به علاوه، تولیدکنندگان محتوا درخواست کمیسیون خود را دارند زیرا TikTok نیز آنها را لغو کرده است).»
این می تواند ضربه مالی قابل توجهی به شرکت وارد کند. قیمت ترکیبی A1 در این دوره 559 دلار آمریکا بود که نشان می‌دهد آزمایشگاه بامبو می‌توانست مقدار زیادی پول را به دلیل بولتن معیوب از دست داده باشد. به عنوان مثال، اگر آنها 10000 دستگاه در طول دوره فروخته باشند، مجموعاً 5.6 میلیون دلار آمریکا خواهد بود. برای تولیدکنندگان کوچکتر چاپگرهای سه بعدی، این ممکن است برای از بین بردن آنها کافی باشد.
خوشبختانه، آزمایشگاه بامبو در حال انجام است. مالت ادامه می دهد:
“هیچکس در خطر نیست. ما چاپگرها را مسدود نمی کنیم. مشتریان ما نباید هزینه این بی پروایی ها را متحمل شوند. ما روی حسن نیت مشتریان خود حساب می کنیم زیرا به صورت جداگانه با آنها تماس می گیریم تا برای چاپگرهایی که خریداری کرده اند درخواست پرداخت کنیم. و امیدوارم بتوانیم بهبود پیدا کنیم.»
این یک وضعیت فوق العاده است که نباید اتفاق می افتاد. من اصلا تعجب نمی کنم اگر آزمایشگاه بامبو علیه CPSC شکایت کند.
از طریق لینکدین
منبع: https://www.fabbaloo.com/news/how-a-misstep-by-the-cpsc-led-to-a-financial-setback-for-bambu-lab
